I. Úvodné ustanovenia a vysvetlenie účelu všeobecných obchodných podmienok

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre nákup e-bookov (elektronických brožúr, príručiek, kníh) a online kurzov (ďalej spoločne označené ako „digitálny obsah“ alebo „produkty“) z mojej webovej stránky www.darulenka.sk

2. Nákup produktov prebieha na základe Kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Proces uzatvárania Kúpnej zmluvy je podrobne popísaný v čl. III. VOP. Tieto VOP sú dokumentom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a podrobne uvádza a vysvetľuje práva a povinnosti oboch strán kúpnej zmluvy, teda Kupujúceho i Predávajúceho. Ustanovenia, ktoré sú v Kúpnej zmluve odlišné od ustanovení VOP, majú prednosť (teda text Kúpnej zmluvy je nad textom VOP). VOP rieši aj niektoré další otázky, ktoré s nákupom digitálneho obsahu alebo s užívaním internetových stránok www.darulenka.sk suvisia.

3. VOP obsahujú informácie, ktoré potrebujete mať k dispozícii ešte pred tým, než produkt kúpite. Prosím, prečítajte si VOP dôkladne a v prípade, že k nim budete mať pripomienky či otázky, kontaktujte ma ešte pred objednaním produktu. Kontakty nájdete v čl. II. VOP. Tým, že kliknete na tlačidlo „Odoslať“, mi totiž dávate signál, že ste VOP videli, čítali a súhlasíte s takým priebehom obchodu a spolupráce, aký tu popisujem.

4. Vo VOP máte k dispozícii všetky podstatné informácie. Pre rýchlejšiu orientáciu je tu obsah:

                           Obsah VOP:

                           I.     Úvodné ustanovenia a vysvetlenie účelu všeobecných obchodných podmienok

                          II.     Dôležité pojmy (definície)

                          III.    Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

                          IV.    Cena produktov a platba

                          V.     Dodacie podmienky

                          VI.    Údaje o funkčnosti digitálneho obsahu a jeho súčinnosti s hardwarom a softwarom a ochrana autorských práv

                         VII.    Odstúpenie od Kúpnej zmluvy

                         VIII.   Záruka, práva z vadného plnenia, reklamačný poriadok

                         IX.     Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

                         X.     Záverečné ustanovenia

II. Dôležité pojmy (definície)

1. PREDÁVAJÚCI.

Predávajúcou je: Lenka Daru

IČO: 53794141

S miestom podnikania: Poľná 25, 93401 Levice

Zapísaná v živnostenskom registri: okresný úrad Levice, živnostenský register 420-35432

Kontaktný telefón: +421 948 170 071

Adresa pre doručovanie elektronickej pošty: leni@darulenka.sk

2. KUPUJÚCI.
Kupujúci je ten, kto prostredníctvom webového rozhrania www.darulenka.sk uzatvorí so mnou ako Predávajúcou Kúpnu zmluvu, a tým kúpi niektorý z produktov. Kupujúcim môže byť podnikateľ (podnikajúca fyzická osoba – SZČO alebo právnická osoba, napr. s.r.o. alebo akciová spoločnosť) alebo spotrebiteľ.

3. SPOTREBITEĽ.
Spotrebiteľom sa podľa zákona rozumie fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania. Pokiaľ ste fyzická osoba a do objednávky uvediete IČO, budem mať zato, že Kúpnu zmluvu uzatvárate ako podnikateľ, a nie ako spotrebiteľ. 

4. SPOTREBITEĽSKÁ ZMLUVA.
Je to Kúpna zmluva, v ktorej ako Kupujúci vystupuje spotrebiteľ. Podľa platných zákonov je spotrebiteľ viac chránený než Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom. Súčasne má predávajúci tiež viac povinností voči spotrebiteľovi, než voči inému Kupujúcemu a je povinný poskytnúť spotrebiteľovi informácie stanovené Občianskym zákonníkom a Zákonom na ochranu spotrebiteľa. Ak je kupujúcim iná osoba než spotrebiteľ, nepoužívajú sa tie ustanovenia VOP, ktoré slúžia výhradne na ochranu spotrebiteľa.

5. ZMLUVA UZATVORENÁ DISTANČNÝM SPÔSOBOM.
Je to taká Kúpna zmluva, ktorá je uzatvorená prostredníctvom PROSTRIEDKOV KOMUNIKÁCIE NA DIAĽKU, t.j. je uzatvorená bez toho, aby sa Predávajúci a Kupujúci museli osobne stretnúť, pretože ju uzatvárajú cez webové rozhranie alebo prostredníctvom mailovej komunikácie, telefonicky alebo s využitím podobných komunikačných prostriedkov. Náklady spojené s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie a telefónne hovory/SMS) si hradíte samy a nelíšia sa od bežnej sadzby účtovanej vaším operátorom, resp. poskytovateľom internetového pripojenia. Uskutočnením objednávky výslovne súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

6. ROZHODNÉ PRÁVNE PREDPISY.
Sú to platné právne predpisy, ktorými sa riadia vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, neupravené obchodnými podmienkami. Ide najmä o Občiansky zákonník (č. 40/1964 Z. z.) a Zákon o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z. z.). Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom neupravené obchodnými podmienkami sa riadia obchodným zákonníkom.

III. Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva produkty cez webové rozhranie na stránke www.darulenka.sk cez automatický objednávkový systém odoslaním vyplneného objednávkového formulára.

2. POPIS PRODUKTOV.
Na webovom rozhraní je uvedený podrobný popis ponúkaných produktov vrátane uvedenia toho, čo obsahujú, komu sú určené, čo Kupujúcemu môžu priniesť a v akom formáte sú poskytované, prípadne, či sú pre ich efektívne používanie a absolvovanie nutné ešte nejaké ďalšie podmienky. Je tam aj podrobný popis bonusov, ktoré sú k jednotlivým produktom poskytované. Všetky prezentácie, obrázky a texty uvádzané na webovom rozhraní sú len informatívneho charakteru. Ako Predávajúca nie som povinná uzatvoriť Kúpnu zmluvu ohľadom týchto produktov.

3. OBJEDNANIE PRODUKTOV.
Na objednanie produktov cez webové rozhranie www.darulenka.sk slúži objednávkový formulár, kde ako Kupujúci vyplníte svoje meno, priezvisko, prípade firmu, adresu, e-mail, telefónne číslo, u podnikateľov IČO, DIČ, a zvolíte spôsob úhrady (pokiaľ vyplnenie niektorého z uvedených údajov nepožadujete, zmažte ich, prosím) a vyberte označením (zakliknutím) vybraný produkt alebo produkty.

Pred odoslaním objednávky vám je umožnené skontrolovať a meniť údaje vložené do objednávkového formulára a prípadne ešte opraviť vzniknuté chyby či nezrovnalosti. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo "Odoslať".

O obdržaní objednávky vás budem informovať e-mailom zaslaným na vašu elektronickú adresu, ktorú ste zadali v objednávke. Informácia o obdržaní objednávky je zasielaná automaticky. Pokiaľ nie je v potvrdení uvedené, že objednávku prijímam, zašlem vám informácie o prijatí objednávky v nasledujúcom e-maile. Do okamihu, kým je vám doručené potvrdenie o prijatí objednávky, je možné telefonicky alebo e-mailom (na adresu uvedenú v č. II. VOP) objednávku zrušiť. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky na vašu elektronickú adresu uvedenú v objednávke je Kúpna zmluva uzatvorená.

V prípade pochybností vás môžem kontaktovať za účelom overenia pravosti objednávky a ak sa nepodarí pravosť objednávky overiť, má sa za to, že objednávka vôbec nebola zadaná a takou objednávkou sa ďalej nezaoberám.

4. KÚPNA ZMLUVA
Uzatvára sa v slovenskom jazyku, v elektronickej podobe, tvorí ju vaša objednávka, jej prijatie z mojej strany a tieto VOP. Zmluvu archivujem v elektronickej podobe, nie je prístupná.

IV. Cena produktov a platba

1. CENA PRODUKTOV.
Na webovom rozhraní je vždy uvedená aktuálne platná cena jednotlivých produktov. Cena je platná po celú dobu, kedy je na webovom rozhraní uvedená.  Pokiaľ je uvedená akčná cena, je spolu s tým uvedené, za akých podmienok a do akéj doby akčná cena platí. Podľa charakteru produktov sú ďalšie náklady nasledovné: V prípade digitálnych produktov vzhľadom na ich formu nevznikajú žiadne náklady na dopravu a ani ďalšie náklady spojené s ich dodaním. V prípade fyzických produktov vznikajú náklady na balné a dopravu, ktoré hradí Kupujúci. Kalkulovaná výsledná cena uvedená v súhrne objednávky (t.j. predtým, než kliknete na tlačidlo "Odoslať") je potom konečenou cenou.

2. DOHODNUTOU KÚPNOU CENOU je cena uvedená pri produkte v okamihu odoslania vašej objednávky (uvedená v odoslanom objednávkovom formulári). Pokiaľ by došlo ku zjavnej chybe pri uvedení ceny na webovom rozhraní (tým sa myslí predovšetkým preklep, chyba pri zadávaní ceny) alebo podobnej chybe v procese uzatvárania Kúpnej zmluvy, potom nie som povinná vám za takúto zjavne chybnú cenu produkt dodať, a to ani v prípade, že došlo k automatickému potvrdeniu o prijatí objednávky. V prípade, že by už došlo z vašej strany k úhrade tejto zjavne chybnej ceny, som oprávnená od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Pokiaľ dôjde ku zmene kúpnej ceny v dobe medzi odoslaním vašej objednávky a jej potvrdením z mojej strany, platí kúpna cena platná v okamihu odoslania objednávky, pokiaľ nedôjde medzi nami k inej výslovnej dohode.

3. Pokiaľ nie je medzi nami vyslovene dohodnuté inak, som povinná vám produkty dodať až po úplnom zaplatení dohodnutej kúpnej ceny.

4. SPÔSOB PLATBY.
Kúpnu cenu je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

- Bezhotovostne bankovým prevodom na môj účet (platba trvá väčšinou 1 - 2 pracovné dni): pokyny k platbe v podobe faktúry obdržíte v e-maile potvrdzujúcom prijatie objednávky. Pri platbe, prosím, nezabudnite uviesť príslušný variabilný symbol, aby mohla byť platba rýchlo spárovaná a produkt čo najskôr dodaný.

- Bezhotovostne platobnými kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba prebehne ihneď).

- Online bankovým prevodom (platba prebehne ihneď).

Platobné metódy sú napojené na platobnú bránu spoločnosti GOPAY s.r.o., ktorá poskytuje zabezpečenú technológiu prijímania platobných kariet a online bankových prevodov. Čísla platobných kariet, kreditných kariet a heslá k elektronickému bankovníctvu zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanálu spoločnosti GOPAY s.r.o.

Prípadné ďalšie spôsoby platby budú uvedené na webovom rozhraní alebo môžu byť medzi nami vyslovene dohodnuté. Kúpna cena sa hradí v Eurách.

5. SPLATNOSŤ KÚPNEJ CENY.
V prípade bezhotovostného prevodu je kúpna cena splatná do 7 dní od potvrdenia prijatia objednávky (teda od uzatvorenia Kúpnej zmluvy). Dátum splatnosti je uvedený v pokynoch k platbe a vo faktúre. Kúpna cena je zaplatená v okamihu, kedy je príslušná čiastka pripísaná na môj bankový účet. V prípade online platby kartou alebo rýchlym bankovým prevodom je kúpna cena splatná bezprostredne po uzatvorení Kúpnej zmluvy.

O prijatí platby vám vystavím doklad o prijatej platbe a faktúru, ktorú u online platobných metód obdržíte obratom po prevedení platby, v ostatných prípadoch do 3 pracovných dní od prijatí platby.

Produkty nie je možné hradiť formou splátkového kalendára.

V. Dodacie podmienky

1. ZPŮSOB DODÁNÍ
Pri kúpe e-booku bude digitálny obsah vo formáte PDF alebo podobnom dodaný po zaplatení kúpnej ceny na e-mail ako príloha e-mailovej správy alebo zaslaním odkazu, na ktorom je obsah možné stiahnuť či otvoriť. Pri kúpe on-line kurzu vám po uhradení ceny bude vytvorený užívateľský účet na webovom rozhraní a budú vygenerované a na elektronickú adresu uvedenú v objednávke zaslané prístupové údaje k vášmu užívateľskému účtu (podmienky používania sú uvedené v čl. VI v týchto VOP). V prípade, že je pre všetkých prihlásených kurz otváraný v rovnaký deň, obdržíte po zaplatení prístupové údaje vo vopred ohlásený deň. Po prihlásení s využitím prístupových údajov vám bude digitálny obsah (on-line kurz) dodaný sprístupnením členskej sekcie. Pokiaľ je to s ohľadom na náväznosť obsahu efektívne, budú vám jednotlivé lekcie sprístupňované postupne, podľa harmonogramu uvedeného na "nástenke" v členskej sekcie on-line kurzu.

2. DODACIA LEHOTA
E-book a on-line kurz (prístupové údaje) bude dodaný do 3 pracovných dní po tom, ako bude platba zaň pripísaná na môj bankový účet. Pri platbe online platobnou kartou alebo rýchlym online prevodom bude produkt dodaný obratom po prevedení platby. Výnimkou je len vyššie uvedená situácia, kedy on-line kurz začína pre všetkých prihlásených účastníkov v konkrétny rovnaký, vopred avizovaný deň.

Pri osobných, resp. on-line konzultáciách je termín dodania služby definovaný pred vystavením objednávky a dohodnú sa na ňom Kupujúci a Predávajúci vzájomne písomnou alebo telefonickou formou.

3. Po dodaní produktu si, prosím, čo najskôr skontrolujte funkčnosť a dostupnosť obsahu, a ak zistíte nedostatky alebo vady, kontaktujte ma, prosím, aby som mohla previesť nápravu. Podrobnosti sú uvedené v čl. VIII týchto VOP.

4. Digitálny obsah a on-line konzultácia vyžaduje k plnej funkčnosti, aby ste mali k dispozícii hardwarové a softwarové vybavenie umožňujúce najmä otvárať a pracovať s dokumentami vo formáte PDF (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP). 

VI. Údaje o funkčnosti digitálneho obsahu a jeho súčinnosti s hardwarom a softwarom a ochrana autorských práv

1. Digitálny obsah zasielam len vám, ako Kupujúcemu, na vašu elektronickú adresu, prípadne sprístupnením adresy webovej stránky, kde je obsah umiestnený. Digitálny obsah vyžaduje k plnej funkčnosti, aby ste mali k dispozícii hardwarové a softwarové vybavenie umožňujúce otvárať a pracovať s dokumentami vo formáte .doc a PDF. Na prehranie obsahu v on-line kurze v členskej sekcii je nutné sa prihlásiť do vášho užívateľského účtu zadaním prístupových údajov. Obsah prehráte pomocou internetového prehliadača podporujúceho audio prehrávanie. Software musí obsahovať obvyklé zvukové kodeky. Pre on-line prehrávanie obsahu je nevyhnutné, aby ste boli pripojení k sieti internet s dostatočnou rýchlosťou pripojenia. Ďalej je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Nezodpovedám za nedostupnosť obsahu v prípade nefunkčnosti či pomalej rýchlosti vášho internetového pripojenia. Môže sa stať, že je obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadku serveru. Webové stránky môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.

2. Produkty sú vytvorené s využitím mojich znalostí a skúseností a rokov praxe. Jedná sa o návody a doporučenia a záleží len na vás, ako ich v praxi použijete a akú starostlivosť a úsilie budete venovať uvádzaniu týchto informácií do praxe. Preto nemôžem zodpovedať za to, aké konkrétne výsledky na základe produktov sami dosiahnete. Produkty nenahrádzajú osobnú konzultáciu. Upozorňujem, že sa nejedná o zdravotné služby. Pokiaľ je v popise produktu uvedené doporučenie na predchádzajúcu konzultáciu s lekárom či iným odborníkom, berte, prosím, toto doporučenie vážne. Digitálny obsah je chránený autorským právom a nie je možné ho bez môjho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu ďalej šíriť alebo umožniť jeho užívanie ďalším osobám. Porušenie autorských práv je postihnuteľné nielen podľa autorského zákona, ale môže ísť tiež o trestný čin.

3. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
Po zakúpení on-line kurzu obdržte po úhrade ceny prístupové údaje k prihláseniu do vášho užívateľského účtu, tak, ako je uvedené v časti o dodacích podmienkach (čl. V. VOP). Zaväzujete sa dodržiavať mlčanlivosť o prístupových údajoch a neumožniť ich použitie tretím osobám. Ako Kupujúci sa tiež zaväzujete udržiavať vaše údaje uvedené v užívateľskom účte aktuálne a pravdivé. V prípade závažného porušenia vašich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy alebo týchto VOP som oprávnená vám užívateľský účet zneprístupniť či zrušiť. Tak isto v prípade porušenia vašich povinností týkajúcich sa ochrany autorských práv.

VII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Zo zákona môže Spotrebiteľ od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom spravidla odstúpiť bez udania dôvodov v 14-dňovej lehote od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Keďže kúpa (digitálneho) produktu a poskytnutie služby je podmienené výslovným súhlasom Kupujúceho, ktorý odkliknutím políčka pri objednávke vyhlásil, že bol riadne poučený a oboznámil sa s týmito obchodnými podmienkami, predávajúci podľa zákona, neumožňuje odstúpenie od kúpnej zmluvy.Objednaním a zaplatením produktu vyslovene súhlasíte s tým, že vám produkt bude dodaný -  v prípade digitálneho produktu bezprostredne, respektíve do 3 pracovných dní po prevedení úhrady a v prípade fyzického produktu do 14 dní od obdržaní ceny za produkt na môj účet. Pokiaľ vám na základe tohto vášho súhlasu bude produkt dodaný v priebehu 14 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy, potom podľa Občianskeho zákonníka nemáte právo na odstúpenie od zluvy bez udania dôvodv a vrátenie peňazí. Máte právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť jedine v prípadoch, kedy to zákon umožňuje pre vady produktu (pre rozpor s Kúpnou zmluvou) - viď nižšie v čl. VIII. VOP alebo pre iné podstatné porušenie mojich povinností z Kúpnej zmluvy.

2. V prípade, že produkt nebude v priebehu 14 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy dodaný, potom v priebehu tejto 14 dennej lehoty (ešte predtým, než bude produkt dodaný), môžete od Kúpnej zmluvy aj bez udania dôvodu odstúpiť. Odstúpiť je možné vyplnením formuláru, ktorý nájdete tu. Alebo môžete odstúpenie poslať aj priamo v texte e-mailu zaslaného na moju kontaktnú adresu alebo klasickým dopisom zaslaným na moju korešpondenčnú adresu. V prípade použitia vzorového formulára vám bez zbytočného odkladu potvrdím jeho prijatie. Priložte, prosím, pokiaľ je to možné, aj doklad o kúpe produktu alebo zdeľte aspoň dátum nákupu, vaše identifikačné údaje a údaj o tom, aký produkt ste zakúpili. Najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy vám vrátim peniaze, ktoré som od vás prijala ako platbu za produkt. Peniaze vám vrátim rovnakým spôsobom, akým ste ich uhradili, iba ak by ste súhlasili s iným spôsobom platby, s ktorým by pre vás neboli spojené ďalšie náklady.

3. Ako Kupujúci môžete od Kúpnej zmluvy odstúpiť aj v ďalších prípadoch stanovených zákonom alebo Kúpnou zmluvou a VOP, najmä v prípade chybného plnenia (čl. VIII. VOP).
Ako Predávajúci som oprávnená od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia vašich povinností z Kúpnej zmluvy, najmä v prípade, kedy by došlo k neoprávneným zásahom do webového rozhrania, porušenie autorských práv a v ďalších prípadoch stanovených zákonom. Pokiaľ by zo strany Kupujúceho nedošlo k úhrade kúpnej ceny ani v lehote 5 dní po splatnosti, Kúpna zmluva sa uplynutím tejto lehoty ruší. V prípade odstúpenia od zmluvy som oprávnená vám okamžite zrušiť prístup do členksej sekcie.

4. Pokiaľ vám je spolu s produktom poskytnutý darček, bonus, je darovacia zmluva medzi nami uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že pokiaľ dôjde k dostúpeniu od Kúpnej zmluvy z vašj strany bez uvedenia dôvodov alebo k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy z mojej strany pre podstatné porušenie vašich povinností z Kúpnej zmluvy, stráca darovacia zmluva účinnosť a ste povinný mi poskytnutý darček najneskôr do 14 dní od odstúpení od zmluvy vrátiť. Všetky darčeky a bonusy sú zasielané či sprístupnené až po úhrade kúpnej ceny, pokiaľ nie je na webovom rozhraní uvedené, že sú posielané až po uplynutí lehoty garancie spokojnosti.

VIII.Záruka, práva z  chybného plnenia, reklamačný poriadok

1. Práva vznikajúce z chybného plnenia sa riadia platnými právnymi predpismi.

2. Práva zo záruky sa riadia platnými právnymi predpismi.

3. Ako Predávajúca zodpovedám, že produkt pri prevzatí nemá vady. Ak ste spotrebiteľom, potom v prípade, že sa vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že produkt bol vadný už pri prevzatí. Ak ste spotrebiteľom, zodpovedám aj za to, že sa vady nevyskytnú v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia produktu.

4. V prípade výskytu vady, ktorú nie je možné odstrániť alebo v prípade opakovaného výskytu vady alebo výskytu väčšieho počtu vád, máte právo požadovať výmenu produktu za nový alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade, že neodstúpite od zmluvy alebo neuplatníte právo na dodanie nového produktu bez vád, môžete požadovať primeranú zľavu. Primeranú zľavu môžete žiadať aj v prípade, ak by som nebola schopná vám nový produkt bez vád dodať, rovnako aj v prípade, ak by som nepreviedla nápravu v primeranej dobe alebo ak by vám zjednanie nápravy spôsobilo značné ťažkosti. Vzhľadom k charakteru produktu - digitálneho produktu či konzultácie prichádza do úvahy ako vada nedostupnosť časti obsahu, prípadne chýbajúca alebo nečitateľná časť.

5. Na práva z chybného plnenia nemáte nárok, pokiaľ by ste pred prevzatím produktu vedeli, že produkt má vadu alebo by ste vadu sami spôsobili. Záruka a nároky zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym používaním, uložením alebo uskladňovaním produktu.

6. Pokiaľ vám nebol produkt, resp. prístupové údaje dodaný v dodacej lehote, prosim, skontrolujte najprv zložky "Hromadná pošta" alebo "Spam". Pokiaľ ani tam produkt nenájdete, uplatnite reklamáciu podľa nasledujúceho odstavcu.

7. Reklamáciu u mňa uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na moju adresu leni@darulenka.sk alebo zaslať písomne na moju adresu uvedenú v čl. II. VOP. Privítam, pokiaľ k reklamácii priložíte aj faktúru či iný doklad o kúpe, popis reklamované závady a návrh na riešenie reklamácie. Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. O uplatnení a vybavení reklamácie vám poskytnem písomné potrvdenie, ak ste spotrebiteľ.

IX. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak máte k uzatvorenej Kúpnej zmluve, jej plneniu či mojej činnosti nejakú sťažnosť, kontaktujte ma, prosím, na adrese uvedenej v čl. II. VOP alebo na elektronickej adrese leni@darulenka.sk

2. Podnikám na základe živnostenského oprávnenia, kontrolným orgánom je príslušný živnostenský úrad, dohľad nad dodržiavaním predpisov a ochrane spotrebiteľov prevádza Slovenská obchodná inšpekcia. Na dodržiavanie predpisov o ochrane osobných údajov dozerá Úrad pre ochranu osobných údajov. Aj na tieto orgány sa môžete obrátiť so svojimi sťažnosťami.

3. Pokiaľ medzi mnou ako predávajúcim a spotrebiteľom dôjde ku spotrebiteľskému sporu, má spotrebiteľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia je Slovenská obchodná inšpekcia.

X. Závěrečné ustanovenia

1. Kúpna zmluva je uzatváraná na dobu určitú, do doby splnenia povinností Predávajúceho a Kupujúceho zo zmluvy vyplývajúcich.

2. Ochrana osobných údajov je riešená samostatným dokumentom, ktorý nájdete na webovom rozhraní.

3. Berte, prosím, na vedomie, že som oprávnená tieto VOP jednostranne meniť, pre Kupujúceho však vždy platí text obchodných podmienok účinný v okamihu odoslania objednávky.

4. Tieto VOP sú platné od 10.5.2021